Política de Reembolso

ATENÇÃO - ATRASOS NAS ENTREGAS:

Informamos que, devido à paralisação parcial dos serviços dos Correios e da Receita Federal ocorrida entre os meses de abril e maio, alguns pedidos realizados nesse período podem apresentar atrasos na entrega. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor. Em casos de atraso, é possível solicitar o reembolso de seu pedido, e para isso, é necessário aguardar a conclusão do processo logístico — seja com a entrega da encomenda ou com o encerramento oficial da movimentação do pedido — para que possamos garantir os devidos trâmites legais e operacionais.Agradecemos a compreensão e pedimos paciência durante esse período atípico. Para dúvidas ou atualizações sobre o seu pedido, nossa equipe de suporte está disponível via WhatsApp - (16) 99776-3414.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO - ART. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:

Nossa Política de Reembolso segue integralmente o disposto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante ao consumidor o direito de arrependimento.

Você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago:

• Em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto;

• Ou em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, caso o pedido ainda não tenha sido enviado.

Para exercer esse direito, o produto não pode ter sido utilizado, deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso e com etiqueta, e, quando aplicável, ser devolvido com embalagem original e eventuais brindes.

• COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?
  1. Entre em contato via whatsapp: (16) 99776-3414
  2. Informe o seu pedido e o motivo do cancelamento
  3. Nossa equipe irá analisar o seu caso e terá um retorno em até 2 dias úteis.

• OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • Pedidos que já estão em trânsito ou sem atualização recente nos Correios não poderão ser cancelados de forma imediata. Nestes casos, é necessário aguardar a confirmação de entrega ou encerramento da movimentação para que o estorno seja realizado.

  • Estornos parciais só serão aplicados em casos específicos e analisados individualmente, conforme a situação.